顧客的購(gòu)買過(guò)程中，往往會(huì)有一些購(gòu)買信號(hào)，也可以說(shuō)是成交的臨界點(diǎn)，如果把握不好，就沒(méi)有成交。做為門店銷售人員應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極應(yīng)對(duì)，導(dǎo)購(gòu)在溝通過(guò)程中要始終觀察著客戶，多讓客戶開(kāi)口。本文將為大家分享這些常見(jiàn)的購(gòu)買信號(hào)及應(yīng)對(duì)方法。1、顧客的購(gòu)買信號(hào)之一：注視/留意顧客注視/留意時(shí)的信號(hào)：2、顧客的購(gòu)買信號(hào)之二：感興趣顧客感興趣的信號(hào)A.顧客可能會(huì)對(duì)商品的價(jià)格、外觀、款式、顏色、使用方法、功能等某一點(diǎn)產(chǎn)生了興趣和好奇感；B.顧客可能進(jìn)而會(huì)觸摸或翻看；C.顧客可能會(huì)向銷售人員問(wèn)一些他關(guān)心的問(wèn)題。銷售人員的應(yīng)對(duì)方法銷售人員應(yīng)立即主動(dòng)地向顧客介紹，并回答顧客關(guān)心的問(wèn)題。5、顧客的購(gòu)買信號(hào)之三：聯(lián)想顧客聯(lián)想時(shí)的信號(hào)A.可能會(huì)聯(lián)想到此商品將會(huì)給自己帶來(lái)哪些益處，能解決哪些困難；B.可能會(huì)把感興趣的商品和自己的日常生活聯(lián)系在一起。銷售人員的應(yīng)對(duì)方法銷售人員應(yīng)使用各種方法和手段，適度地幫助顧客提高他的聯(lián)想力。4、顧客的購(gòu)買信號(hào)之四：產(chǎn)生欲望顧客產(chǎn)生欲望時(shí)的信號(hào)A.顧客可能會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)、仔細(xì)端詳；B.顧客會(huì)由喜歡而產(chǎn)生占為己有的欲望和沖動(dòng)。銷售人員的應(yīng)對(duì)方法銷售人員應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)一步介紹其關(guān)心的問(wèn)題，促進(jìn)顧客的購(gòu)買欲望。